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訂單常見(jiàn)問(wèn)題

發(fā)布時(shí)間:2016-03-22 18:22 來(lái)源:印無(wú)憂(yōu)


常見(jiàn)問(wèn)題

如何注冊(cè)?
登錄印無(wú)憂(yōu)官網(wǎng),點(diǎn)擊右上角的“注冊(cè)”,進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面后,填寫(xiě)賬號(hào)、密碼后即可完成注冊(cè)。

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手機(jī)注冊(cè)接收不到驗(yàn)證碼?
請(qǐng)檢查是否作為垃圾短信阻攔了,手機(jī)是否欠費(fèi),若確認(rèn)不是手機(jī)設(shè)置問(wèn)題,重試后還是收不到驗(yàn)證碼,可改用其他方式注冊(cè)

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微信下單必須要綁定手機(jī)號(hào)碼嗎?
不是必須的,但是我們建議您綁定,綁定后微信端和電腦端的數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)同步,下單更加方便

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如何修改登錄密碼?
登陸印無(wú)憂(yōu)印刷平臺(tái)后,點(diǎn)擊右上角的“會(huì)員中心”進(jìn)入“個(gè)人中心”頁(yè)面,在左側(cè)導(dǎo)航欄,點(diǎn)擊“修改密碼”。

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密碼忘記如何找回?
在網(wǎng)站上方點(diǎn)擊“登錄”進(jìn)入會(huì)員登錄頁(yè)面,點(diǎn)擊“忘記密碼”,通過(guò)會(huì)員注冊(cè)使用的手機(jī)號(hào)找回密碼。

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如何完善賬戶(hù)信息?
登錄印無(wú)憂(yōu)印刷平臺(tái)后,點(diǎn)擊首頁(yè)頂部右上角“會(huì)員中心”,進(jìn)入“個(gè)人中心”頁(yè)面,點(diǎn)擊我的資料,根據(jù)提示填寫(xiě)您的賬戶(hù)信息后點(diǎn)擊確定即可。

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如何查看賬戶(hù)使用情況?
登錄印無(wú)憂(yōu)印刷平臺(tái)后,點(diǎn)擊首頁(yè)頂部右上角“會(huì)員中心”,進(jìn)入“個(gè)人中心”頁(yè)面,在左側(cè)導(dǎo)航欄“余額中心”即可查看。

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如何下單?
1、注冊(cè)登錄印無(wú)憂(yōu)網(wǎng)絡(luò)印刷平臺(tái),確定您想訂購(gòu)什么類(lèi)型的印刷品,然后選擇對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品,根據(jù)自己的要求勾選產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量及工藝要求等,只需一秒,您就可以輕松獲得報(bào)價(jià)!
2、點(diǎn)擊“立即購(gòu)買(mǎi)”后進(jìn)入提交訂單頁(yè)面,確認(rèn)好收貨地址、訂單信息以及物流方式后即可提交訂單,支付貨款。
3、付款后,可以在“會(huì)員中心”--“我的訂單”查看訂單詳情。
4、如果您有印刷文件,請(qǐng)使用WEB或QQ上傳你要印刷的設(shè)計(jì)稿件。(上傳文件前請(qǐng)先閱讀印刷知識(shí)),在您上傳文件后,我們的工作人員會(huì)對(duì)您的印刷文件進(jìn)行檢查,不符合印刷要求的我們會(huì)和您取得聯(lián)系,重新修改上傳文件。稿件審核通過(guò)后進(jìn)入生產(chǎn)流程;
5、如果您沒(méi)有印刷文件,在您提交訂單后根據(jù)您的要求,系統(tǒng)自動(dòng)派單給設(shè)計(jì)師,設(shè)計(jì)師會(huì)主動(dòng)和您聯(lián)系溝通稿件設(shè)計(jì)排版等相關(guān)問(wèn)題,待設(shè)計(jì)稿件定稿之后,通過(guò)審核進(jìn)入生產(chǎn)流程。
6、等待收貨。

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可以撥打客服熱線(xiàn)/聯(lián)系QQ客服下單嗎?
印無(wú)憂(yōu)目前暫不支持撥打客服熱線(xiàn)或聯(lián)系QQ客服下單,如果下單遇到問(wèn)題,請(qǐng)咨詢(xún)我們的客服人員,我們一定會(huì)全力為您提供幫助。

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如何上傳印刷文件?
在您提交訂單后,可以在“會(huì)員中心”——“我的訂單”頁(yè)面點(diǎn)擊上傳文件按鈕,上傳各個(gè)商品對(duì)應(yīng)的印刷文件。具體上傳方式如下:
a、上傳您電腦中的本地文件,文件格式支持cdr、ai等,如果上傳PSD/JPG/TIF等圖像文件,請(qǐng)確保分辨率為450dpi以上,色彩模式為CMYK,具體印刷文件要求詳見(jiàn)《文件上傳須知》。
b、填寫(xiě)印刷文件鏈接,選擇云端印刷文件,云端印刷文件是指您在印無(wú)憂(yōu)平臺(tái)下單(通過(guò)審核后)的所有印刷文件。

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印刷文件上傳錯(cuò)了怎么辦/上傳了是否可以修改?
a、若訂單還沒(méi)有完成支付,則在“我的訂單”頁(yè)面,重新上傳印刷文件。
b、若文件經(jīng)支付并且進(jìn)入審核流程,請(qǐng)您盡快撥打400-100-1366聯(lián)系客服暫不安排進(jìn)入生產(chǎn)。取消后,將商品狀態(tài)設(shè)置為審核不通過(guò),您再重新上傳文件。
c、若商品已安排生產(chǎn),則無(wú)法修改,需要您重新下單。
因此為了減少您不發(fā)必要的損失,請(qǐng)上傳文件前仔細(xì)核對(duì)文件信息。

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訂單提交成功后,還可以修改訂單信息嗎?
訂單提交后,購(gòu)買(mǎi)的商品信息不支持修改,您可以撥打400-100-1366聯(lián)系客服人員修改訂單或者取消訂單后重新下單。

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怎么查看我的訂單?
1、在網(wǎng)站首頁(yè)點(diǎn)擊“會(huì)員中心”按鈕,可以進(jìn)入“我的訂單”頁(yè)面查看訂單基本信息;
2、在“我的訂單”頁(yè)面“查看詳情”,可以查看各訂單的詳細(xì)信息。

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如何修改收貨地址?
1、您可以在賬戶(hù)中心——收貨地址頁(yè)面 新增/修改收貨地址;
2、如果您已經(jīng)提交訂單需要修改收貨地址,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們的客服修改并更新。

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